いつもnanacara/nana-mediをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月22日（木）午前0時30分より、セキュリティ強化を目的とした臨時メンテナンスのため、弊社サービスを一時停止しておりましたが、必要な対策と安全性の確認が完了したため、サービスを再開いたしました。

本メンテナンスは、弊社サービスで利用している外部ソフトウェアにおいて確認された脆弱性への対応として、皆さまの大切な情報を保護するために実施した予防的措置です。
なお、現時点で情報漏洩の事実は確認されておらず、これまでにご登録いただいたデータは適切に保全されております。

・nanacara（ナナカラ）：てんかんの発作・服薬状況などを記録・管理するアプリ

・nanacara for Doctor：医師が患者さまの発作・服薬記録などを確認するサービス

・nana-medi（ナナメディ）：オンライン診療・オンライン服薬指導などを利用できるサービス

・nanacara、nana-mediのホームページ

・WEPiLi（ウェピリ）：けいれん・てんかんの患者さん＆ご家族応援情報サイト

・ワタシテ：認知症のあるご本人と、ご家族・医療・介護関係者などをつなぐ情報共有プラットフォーム

上記サービスは、現在通常どおりご利用いただけます。

■ ご利用の皆さまへのお詫びとお礼

今回、皆さまの大切な情報を保護するため、急遽サービスを停止する判断をいたしました。
緊急の対応となったことから、事前にサービス停止をお知らせできず、また、停止期間中もアプリ上で対応状況をご案内できない状態となっておりました。
突然サービスをご利用いただけなくなったことに加え、その理由や状況についても十分にお伝えできず、皆さまに多大なご不便とご不安をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を踏まえ、緊急時にも必要な情報を適切にお届けできるよう、ご案内方法を見直してまいります。

そのような状況の中でも、皆さまから「再開を心待ちにしています」「大変だろうけどよろしくお願いします」「日々助けられているアプリです」といった温かいお言葉をいただきました。
皆さまご自身もご不便やご不安を感じられている中、私たちを気遣い、励ましのお言葉をお寄せくださったことに、エンジニアメンバーはじめnanacaraスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
皆さまからのお言葉は、復旧に向けて対応する私たちにとって大きな励みとなりました。そして、私たちのサービスが皆さまの日々の暮らしや診療の中で必要とされていることを、改めて実感する機会にもなりました。

皆さまからいただいた温かいお言葉と、日頃より寄せていただいている信頼に応えられるよう、これからもセキュリティ対策の強化と安定したサービスの提供に取り組んでまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。